Preguntas y respuestas sobre la transición de la gestión de residuos sólidos de la ciudad de Mishawaka
Lo que los residentes de Mishawaka deben saber sobre el cambio de Republic Services a Waste Management (WM)
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1. ¿Qué está pasando con los servicios de basura y reciclaje en Mishawaka?
La ciudad de Mishawaka está realizando la transición de Republic Services a Waste Management (WM) para la recolección de basura y reciclaje. Este cambio entrará en vigencia el 1 de enero de 2025.
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2. ¿Por qué la ciudad está cambiando a WM?
El contrato con Republic Services vence a fines de 2024. La ciudad de Mishawaka llevó a cabo un proceso de licitación pública competitivo para encontrar el mejor proveedor y el más económico para nuestra comunidad. WM presentó la oferta más baja y con mayor capacidad de respuesta, ofreciendo un servicio confiable y nuevas funciones que beneficiarán a los residentes.
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3. ¿Cuándo recibiré mis nuevos contenedores WM?
WM ya ha comenzado a entregar contenedores de basura y reciclaje de 96 galones a todos los residentes. La entrega continuará hasta el 20 de diciembre de 2024. Dentro de uno de los nuevos contenedores de WM habrá un folleto informativo con instrucciones. Inicialmente, es posible que la tapa de los contenedores de WM no se cierre por completo debido a la forma en que se entregaron. Nos han asegurado que las tapas de plástico se asentarán y cerrarán, pero eso puede demorar algunos días.
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4. ¿Puedo comenzar a utilizar mis contenedores WM de inmediato?
No, no utilice los contenedores WM hasta el 2 de enero de 2025. Hasta entonces, continúe usando sus contenedores Republic para basura y reciclaje.
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5. If I have my own trash bins can I use them? No! It is very important that you use WM bins only for your trash and recycling. You cannot use bins that you bought yourself! It is a safety issue and WM will not pick up any other bins.
6. What is the new cost for Waste Management (WM) trash and recycling services?
El costo de los servicios residenciales es de $21.69 y para personas mayores residenciales (65 años o más) la tarifa es de $17.55. Sus servicios de recolección de basura y reciclaje se facturarán a través de la oficina comercial de Mishawaka Utilities. Si ya está suscrito a la tarifa para personas mayores, esa tarifa continuará. Si cumplió 65 años recientemente y desea suscribirse a la tarifa para personas mayores, llame a la oficina comercial de Mishawaka Utilities al (574) 258-1630.
7. ¿Qué debo hacer con mis contenedores Republic?
Después de la última recolección de basura y reciclaje de Republic Services durante la última semana de diciembre de 2024, deje los contenedores de Republic en la acera. Republic Services los recogerá.
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8. ¿Qué pasa si no tengo suficiente espacio para ambos conjuntos de contenedores durante la transición?
Si el espacio es limitado, guarde los contenedores de basura en el lugar más conveniente posible hasta enero. Una vez que Republic Services recoja sus contenedores, tendrá espacio para los contenedores de basura.
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9. ¿Qué pasa si necesito un contenedor WM más pequeño o adicional?
WM ofrece contenedores más pequeños de 64 galones o contenedores adicionales a pedido. Sin embargo, el costo será el mismo. Comuníquese con WM al número de servicio al cliente (866) 797-9018, que también se encuentra en un folleto informativo que se proporciona con sus contenedores. Espere hasta el 1 de enero de 2025 para solicitar un contenedor más pequeño de 64 galones. Se está desarrollando un sitio web de WM dedicado a los residentes de Mishawaka y se implementará pronto: home.wm/mishawaka-in
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10. ¿Qué artículos puedo colocar fuera del contenedor?
Al igual que antes, si es necesario, puede colocar una bolsa de hasta 40 libras junto a su contenedor para que la recojan. Sin embargo, haga todo lo posible por utilizar los contenedores de basura y reciclaje para todos sus desechos sólidos. Si considera que los 2 contenedores no satisfacen sus necesidades, puede comunicarse con WM para obtener un contenedor adicional por un cargo adicional nominal.
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11. How do I report a missed pickup or other issues?
WM proporcionará un centro de atención telefónica (866) 797-9018 y un portal en línea para atender cualquier inquietud relacionada con el servicio. Pronto se compartirán más detalles sobre cómo comunicarse con ellos. Si tiene alguna pregunta, durante la transición también puede llamar a la oficina comercial de Mishawaka Utilities al (574) 258-1630.
12. Is trash and recycling service mandatory? Can I opt out?
No. El servicio de recolección de basura y reciclaje de la ciudad de Mishawaka es obligatorio para todos los residentes para garantizar que los vecindarios se mantengan limpios y saludables. También reduce los costos y evita que las calles se saturen con múltiples recolectores de basura.
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13. Will there be any changes to my pickup day?
Por ahora, el día de recogida seguirá siendo el mismo. Si hay algún cambio, te lo haremos saber con suficiente antelación.
14. Can a Mishawaka Solid waste customer leave bulky Waste (furniture, appliances for collection each week?) Sí, los clientes de Residuos Sólidos de Mishawaka pueden dejar residuos voluminosos, como muebles y electrodomésticos, para su recolección cada semana. Waste Management (WM) recogerá hasta Dos artículos grandes por unidad de vivienda residencial El mismo día que se realiza la recogida de basura habitual. Estos artículos deben depositarse en la acera para su recogida.
Algunos ejemplos de residuos voluminosos aceptables incluyen:
- Lavadoras, secadoras y calentadores de agua
- Muebles (por ejemplo, sofás, sillas, mesas)
- Electrodomésticos o muebles de gran tamaño, incluidos refrigeradores y congeladores (el freón debe ser retirado y evacuado por un profesional antes de dejarlo en la acera)
Tenga en cuenta que la recogida se limita únicamente a la acera. Asegúrese de seguir estas pautas para que el proceso de recogida se realice sin problemas.
15. What is the benefit of switching to WM?
WM trae:
• Contenedores de basura y reciclaje nuevos y duraderos.
• Mejor servicio al cliente con un call center y herramientas online.
• Tecnología avanzada para mejorar la confiabilidad del servicio.
• Un compromiso con la sostenibilidad y la gestión eficiente de residuos.
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16. What is the City doing to ensure a smooth transition?
La ciudad está trabajando en estrecha colaboración con WM para que este proceso sea lo más sencillo posible. WM está capacitando a sus equipos en las rutas de Mishawaka y tanto la ciudad como WM están disponibles para responder cualquier pregunta que tengan los residentes durante esta transición.
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17. What should I do if I have questions or concerns?
Comuníquese con Mishawaka Utilities al (574) 258-1630 o al Centro de atención al cliente de WM al (866) 797-9018 y también esté atento al sitio web y las redes sociales de la ciudad para obtener actualizaciones.
18. What if I don’t receive my WM bins by December 20, 2024?
Si sus contenedores no han llegado antes del 20 de diciembre, comuníquese con la Oficina Comercial de Servicios Públicos de Mishawaka al (574) 258-1630 o con WM directamente para que podamos asegurarnos de que se entreguen a tiempo. Centro de atención al cliente de WM al (866) 797-9018. El contrato con WM no comienza oficialmente hasta el 1 de enero de 2025.
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Agradecemos su paciencia y cooperación durante esta transición. Este cambio es un paso adelante para nuestra comunidad, ya que garantiza que Mishawaka siga siendo limpia, eficiente y respetuosa con el medio ambiente. ¡Gracias por ayudarnos a que esta transición sea un éxito!
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